Instruções de como enviar seu equipamento

1. Reparamos apenas equipamentos FOTOGRÁFICOS (câmeras, objetivas e flashes) e apenas da marca CANON.


2. Retire todos acessórios (capa, alça, bateria, cartão de memória, filtro, manuais, CD, etc) e guarde-os consigo cuidadosamente. A exceção é se o acessório tiver relação com o problema (ex: sinal de bateria fraca (mande bateria e carregador). Erro de cartão de memória (mande o cartão junto após baixar todas as fotos)). Mande apenas com as tampas de proteção (camera e objetiva).


3. Preencha a carta com os seus dados, imprima-a e envie-a junto com o equipamento. Não mande a carta por email.


4. Se for EMPRESA (PESSOA JURÍDICA) não se esqueça de enviar junto a devida NOTA FISCAL DE REMESSA PARA CONSERTO e de informar nome e celular da pessoa de contato.


5. Se ainda estiver em GARANTIA DO FABRICANTE, ligue SAC CANON 0800-2022666 para obter instruções.


6. Coloque seu equipamento e a carta preenchida dentro de um saquinho plástico e vede-o com durex. Não se esqueça de mandar a copia da nota fiscal de compra (caso esteja em garantia). Embale adequadamente a câmera/objetiva em uma pequena caixa (bem protegida, coloque bastante jornal amassado ou plástico-bolha, deixando o equipamento bem no meio da caixa (use o exemplo da gema de um ovo). Não envie a caixa original pois ela será descartada (não temos onde guardá-la aqui).


7. Encaminhe seu equipamento para nós pelo meio de sua preferência (indicamos os serviços do SEDEX - correios). Peça pelo seguro opcional contra perdas no envio, furto e danos (consulte a agência dos correios). Os custos e os riscos do envio (ida e volta) são por conta do cliente. Você pode acompanhar seu envio SEDEX pelo site dos correios (www.correios.com.br - rastreamento).


8. Permita 3 dias para analise e orçamento (se estiver fora da garantia) que será enviado por email quando pronto. Todas informações pertinentes ao reparo também estarão contidas neste email. A aprovação/reprovação do orçamento deve ser feita por telefone ou email.


9. O pagamento dos serviços será feito via transferência/depósito bancário ou cartão de credito (Visa ou Mastercard)


10. Os prazos de reparo variam entre 07 a 15 dias (ou 60 a 90 dias se necessário importação de peças).